Oscar Douma est un professionnel du marketing stratégique et du management, spécialisé dans les grandes marques, les grandes entreprises, les services financiers, les cosmétiques et les produits de santé. Avec près de 15 ans d’expérience dans les différentes entreprises, dont un passage en tant que Marketing Manager chez Leadership Academy, il est désormais un expert en stratégie de nouvelles marques et accompagne les entreprises dans leur transformation digitale pour faire face aux enjeux futurs du marché. De plus, il est correspondant d’Afriksurseine au Cameroun, basé à Douala.
Nous allons commencer par vous demander de vous présenter à nos lecteurs ?
Je suis Oscar Douma, originaire de Douala au Cameroun. Mon enfance a été marquée par le quartier du camp Yabassi, où j’ai grandi aux côtés de mes parents et de mes frères. Ce quartier a une place très spéciale dans mon cœur, et je n’ai jamais envisagé de le quitter, car il représente pour moi un peu comme mon village. Mon parcours scolaire s’est déroulé principalement dans la ville de Douala, où j’ai suivi l’intégralité de ma scolarité primaire et secondaire. Cependant, il y a eu une étape significative dans le sud du Cameroun, à Ambam, où j’ai des souvenirs précieux du collège Charles Louanga. Plus tard, à Douala, j’ai fréquenté le collège du Levant, où j’ai reçu une formation qui a grandement contribué à ma carrière scolaire. Cette période de ma vie a été marquée par de nombreuses expériences et des souvenirs qui ont façonné ma personne.
Je sais que vous êtes un grand homme doué dans le marketing, pouvez-vous nous rappeler votre parcours professionnel ?
Ma carrière professionnelle a débuté sur le terrain en tant que vendeur de tickets pour le PMUC. Cette période a été particulièrement enrichissante, car elle m’a permis d’entrer en contact avec de nombreuses personnalités de mon pays. J’étais tellement passionné par cette activité que j’ai préféré décliner des postes à responsabilités au sein de l’administration pour me consacrer pleinement à la vente de tickets. Par la suite, j’ai vécu l’expérience d’un voyage manqué à Marseille qui m’a affecté mentalement, mais qui finalement m’a ouvert la porte à mon passage chez Leadership Academy. C’est au sein de cette entreprise que j’ai reçu la formation professionnelle la plus brillante de ma carrière. Mes anciens collègues ne pourront que confirmer que Leadership Academy était une entreprise en avance sur son temps.
En 2000, nous y avons acquis des compétences en matière de communication, d’influence et de développement personnel, bien avant que ces concepts ne deviennent populaires aujourd’hui. Cette formation était à la fois financière et humaine, à l’image des grandes écoles de commerce du monde entier. Cependant, notre parcours chez Leadership Academy a été semé de défis, et l’entreprise a fini par être fermée à tort, peut-être en raison de conflits avec d’autres banques. J’ai ensuite occupé le poste de Directeur Commercial chez Cyberix Networking, puis de Directeur Marketing chez Easy Call. Actuellement, je suis membre de Livegood qui rayonne dans le monde. Mon parcours professionnel est le reflet de ma passion pour le marketing et la gestion, avec une diversité d’expériences et de responsabilités qui ont contribué à forger mon expertise.
Nous sommes marqués par votre tempérament de gagneur, vous vantez chaque jour un nouveau produit pouvez vous nous présenter ce produit ?
Il s’agit des produits commercialisés par l’entreprise Livegood, une entreprise basée en Floride, aux États-Unis, qui a établi sa présence dans plus de 200 pays. Ce qui est particulièrement remarquable, c’est que Livegood opère dans le secteur du marketing multiniveau (MLM) d’une manière que l’on n’a jamais vue auparavant. Son modèle commercial est comparable à celui d’entreprises telles qu’Amazon et Alibaba, mais avec une approche unique. Livegood se spécialise dans la vente de compléments alimentaires. Avant d’aller plus loin, permettez-moi de vous expliquer ce qu’est un complément alimentaire.
Il s’agit de denrées alimentaires conçues pour compléter un régime alimentaire normal. Ils ne sont pas destinés à remplacer les aliments de base que nous consommons, mais plutôt à fournir des nutriments supplémentaires qui s’ajoutent à notre alimentation habituelle, y compris les éléments provenant d’aliments enrichis, comme des superettes ou du café biologique. Il est important de souligner que les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments. Bien qu’ils puissent avoir une forme similaire, leur objectif est de répondre aux besoins de la population générale en bonne santé, sans prétendre remplacer un traitement médical.
Livegood propose un système Powerline innovant et unique dans l’industrie. Dès que vous vous affiliez à l’entreprise, vous devenez autonome dans le cadre de votre affiliation, et cela peut s’étendre jusqu’au 15e niveau de votre réseau. Vos gains dépendent des personnes que vous avez affiliées grâce à votre lien d’affiliation, et cela peut se refléter à travers ces 15 niveaux. Tout le monde peut gagner en fonction de son travail et de son engagement. En tant que représentant important de Livegood au Cameroun, nos performances de vente sont remarquables. Nous couvrons à présent tout le Cameroun, cela montre à quel point le MLM offre des opportunités de croissance basées sur le mérite et le travail acharné.
Comment décririez-vous une expérience client en ligne réussie ? Selon vous, quels sont les facteurs clés visant à enchanter et à fidéliser les clients ?
L’expérience d’un client est façonnée par les émotions qu’il ressent tout au long de son parcours, du moment où il découvre un produit dont il ignorait l’existence, jusqu’à son utilisation et même après son achat. Ce parcours démarre bien avant que le client ne prenne conscience du produit qu’il désire, mais qu’il ne connaissait pas. Il devient une réalité lorsque le client commence à utiliser le produit et persiste bien après l’acte d’achat.
Par conséquent, l’élément humain que nous apportons à un client joue un rôle crucial dans l’influence de ses émotions. Les émotions d’un client ne sont pas nécessairement stimulées par une simple présentation des faits concernant notre produit. Elles sont véritablement déclenchées lorsque nous sommes capables de comprendre le client dans toute sa complexité, y compris ses intentions d’achat, ses préférences personnelles, ses besoins immédiats et sa culture. C’est à travers cette compréhension approfondie que nous pouvons établir une connexion émotionnelle significative avec le client.
En ce qui concerne LiveGood, il s’agit apparemment d’une entreprise de marketing de réseau. Elle se distingue en proposant des produits de qualité d’origine américaine, tout en offrant des réductions considérables, réduisant ainsi les coûts pour les clients. De plus, la possibilité de passer des commandes en ligne avec une livraison mondiale facilite grandement l’accès aux produits. LiveGood développe également un modèle de vente en ligne de boutiques virtuelles. Dans l’ensemble, LiveGood comprend l’importance de l’engagement personnel, de la compréhension des besoins des clients et de la qualité des produits pour créer une expérience client positive. Ces éléments sont essentiels pour réussir des ventes en ligne.
Il est souvent dit que le marketing des réseaux ce sont les hauts placés qui gagnent quand ceux qui sont en bas travaillent ?
Il est indéniable que le paysage du marketing de réseau a évolué au fil des ans, avec des entreprises telles que Forever, Longrich, Tianshi, Edmark, et bien d’autres ayant établi des systèmes de marketing bien établis. Toutefois, Livegood a fait son entrée sur le marché avec une approche innovante et extraordinaire, qu’ils appellent le marketing 3.0. Ce qui rend le système de Livegood unique, c’est la qualification individuelle aux différents grades. Contrairement à de nombreux systèmes où votre progression dépend du parrain qui vous a introduit, Livegood offre la possibilité d’atteindre des niveaux élevés, comme le grade Diamond, en fonction de votre propre vitesse d’affiliation. Cette démarche repose sur une matrice appelée Powerline, qui offre une flexibilité et une équité inédites.
Le placement dans la matrice de Livegood est une composante extraordinaire de ce système, permettant aux affiliés de progresser plus rapidement en fonction de leurs performances individuelles. Cette approche favorise une compétition saine au sein de l’entreprise et offre des opportunités équitables à tous les membres. Il est toujours inspirant de voir comment les entreprises de marketing de réseau continuent d’innover pour offrir des opportunités exceptionnelles à leurs membres, et Livegood est certainement à l’avant-garde de cette évolution.
Quels sont les enjeux propres à ce commerce en ligne que pouvez-vous dire à vos futurs clients ?
Les ventes en ligne ont véritablement transformé le paysage commercial, et cela a donné lieu à d’importants enjeux qui touchent une grande variété de secteurs. Faisons un zoom sur trois enjeux majeurs qui se dégagent : Transparence accrue avec le MLM : Le marketing de réseau (MLM) exige une transparence totale. Cette exigence est encore plus cruciale avec les ventes en ligne, où les clients ont un accès facile à une multitude d’informations et d’avis. Les entreprises doivent être ouvertes et honnêtes dans leurs pratiques commerciales pour établir et maintenir la confiance de leurs clients.
Collaboration interdépartementale essentielle : Les ventes en ligne ont un impact global sur l’entreprise, ce qui nécessite une collaboration étroite entre les différents départements. Que ce soit en logistique, en marketing, en service client ou dans d’autres domaines, une coordination transversale est indispensable pour garantir une expérience client fluide et cohérente, de la commande à la livraison.
Accélération des processus et réactivité accrue : Le MLM et les ventes en ligne ont radicalement accéléré les processus commerciaux. Les entreprises sont désormais contraintes d’augmenter leur réactivité, tant en magasin que dans le service après-vente.
Les clients sont habitués à la rapidité des transactions en ligne et s’attendent à des réponses rapides de la part des entreprises. Pour résumer, l’essor du commerce en ligne a créé des défis de taille pour les entreprises, notamment en ce qui concerne la transparence, la collaboration interdépartementale et la nécessité d’une réactivité accrue. Cependant, les entreprises qui réussissent à relever ces défis sont mieux positionnées pour répondre aux attentes de leur clientèle et pour prospérer à l’ère du numérique.
Le consommateur est aujourd’hui hyper connecté et très sollicité par les marques via le marketing en ligne et les réseaux sociaux. Ne pensez-vous pas que cela risque de se retourner contre les marques et que le consommateur lassé retournera dans les magasins ?
Aujourd’hui, il est impératif qu’un produit soit présent en ligne pour assurer sa viabilité, en particulier lorsque cette présence est soutenue par une entreprise solide telle que Livegood. La communication active sur les réseaux sociaux joue un rôle crucial en augmentant le désir pour le produit, en renforçant la notoriété de la marque et en attirant de nouveaux clients. L’activité croissante en ligne offre une opportunité précieuse pour les clients de valider leur décision d’achat.
Grâce à la recherche d’informations, aux avis en ligne et aux interactions avec la marque sur Internet, les clients peuvent prendre des décisions d’achat éclairées. Cette confiance accrue peut se traduire par une augmentation des ventes et une clientèle plus fidèle. De plus, la véritable réussite réside dans la combinaison intelligente des canaux en ligne et hors ligne. Une marque qui parvient à s’intégrer efficacement dans ces canaux peut toucher un public plus large et exploiter chaque canal de manière optimale pour stimuler la croissance de l’entreprise. En fin de compte, la présence en ligne solide, une communication efficace sur les réseaux sociaux et une gestion habile des multiples canaux de distribution sont des éléments essentiels pour prospérer dans le monde du commerce contemporain.
Livegood maîtrise ces aspects pour favoriser sa croissance et offrir une expérience client enrichissante.
Votre mot de fin
Livegood représente une véritable opportunité pour nous tous. L’entreprise adopte une approche de marketing novatrice, le Marketing 3.0 du 21e siècle, qui correspond parfaitement à l’évolution des besoins et des attentes des consommateurs. Si vous souhaitez en savoir plus sur cette opportunité passionnante, je vous invite à me contacter sur WhatsApp au numéro +237 699778887. Je serais ravi de vous fournir davantage d’informations et de vous donner accès à mon lien personnel. Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Afriksurseine pour sa contribution et son soutien continu, je salue notre saine collaboration. Je souhaite longue vie à ce concept et à tous ceux qui participent à cette aventure. Merci à vous tous.
